央视315：小病大修、坐地起价，“名表维修师”活该掉头发

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" 我们的技术肯定是没问题的，我们是全国连锁的。"
" 放心，我们都是比较权威的了。"
" 接待你我都有特级资格证才可以，明白吗？光学这玩意就学了 8 年，头发都学没了。"




当下社会，追求品质的消费理念深入人心，选购高档名牌手表日益成为一种时尚消费方式，但名表维修的服务品质却未跟上名表消费的脚步。
据央视 3 · 15 报道，手表小病大修成行业通病，" 手表原封不动躺一夜，就能得到几千元 "。
日常佩戴中机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起导致受磁，这也是最简单常见的故障，直接体现是走时不准。国家钟表检测中心的工程师表示，受磁的手表，正常的维修是用消磁仪、退磁仪进行消磁即可，是个 2 分钟就能修好的小毛病。
然而，央视记者拿着受磁的手表去到长沙国金中心 21 层的名表客户服务中心，一位维修人员简单看了看手表的情况，拧了拧发条就做出故障判断：" 齿轮、游丝有问题导致走时间走不准确。"连手表后盖都没有拆，给出了高达 1000 多元的更换零件的维修项目。
在此次调查中，央视记者先后在 6 个城市的 11 家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了维修体验，只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修，没有收取任何费用。剩下的 9 家则开出了 450 元到 2390 元不等的高额维修费用。


据第三方平台数据，目前我国有超过 7.2 万家钟表维修相关企业。从行业分布上看，76.5% 的钟表维修相关企业分布在批发和零售业，另有 6.0% 的相关企业分布在信息传输、软件和信息技术服务业，5.3% 分布在科学研究和技术服务业。
从地域分布上看，广东的钟表维修相关企业数量最多，超过 1 万家，占全国的 14.1%。山东和江苏则位居第二三位，均有超 5000 家相关企业。
维修服务行业与大众日常生活息息相关。小病大修、更换零件、坐地起价、暴力破坏等花式维修套路，利用消费者对名表的爱惜之情骗取高额维修费用。
央视警钟敲响，消费者不再是任人宰割的小白，多行不义必自毙，维修机构得寸进尺最终必然伤及自己的品牌。
ZAKER 新闻出品
文 / 李彤欣