印尼地震|巴厘岛行程不受影响，未出行游客无法全额退款

煎熬时光

现代快报讯（记者 刘伟娟 赵冉 实习生 张蕖）8 月 5 日晚印尼龙目岛东北部发生里氏 7 级强震，后余震 100 余次。根据印尼救灾机构发布消息，截至当地时间 8 月 6 日，地震已造成龙目岛 91 人死亡，数百人受伤，数千房屋损坏严重，数千名当地百姓被紧急撤离。目前没有收到中国游客伤亡的报告。


△印尼方正派搜救船撤离受困人员 领事网截图
游客亲历地震：
出发时当地还有余震，机场外都是人
8 月 5 日，印尼龙目岛发生地震。这对中国游客戴小姐来说，是一次难忘的经历。用她自己的话来说，是 " 临走前一天，龙目岛送了一份大礼 "。不久前，她前往印尼旅游，地震发生时，正好在龙目岛上。戴小姐告诉现代快报记者，她简直不敢相信，自己是来旅游度假的，怎么会遇上地震。不过，庆幸的是，她加了当地旅游向导的微信。地震发生后，这个当地向导不断地发微信，提醒大家该怎么做，帮助她平安度过危险。


△戴小姐朋友圈截图
" 圣吉吉区域附近，房屋有倒塌，晚上请不要在房间内过夜，听从酒店安排。"" 前往空旷的地方，不要在楼内过夜！"…… 地震后，每隔十几分钟，最快的相隔一分钟，戴小姐就收到当地向导发的微信，让她安心不少。戴小姐告诉现代快报记者，地震发生后，她从当地向导处获悉，圣吉吉区域多处受灾，当地酒店有的已经不接待客人了，还有的也在疏散客人，建议最近半个月内不要到龙目岛来。


△戴小姐朋友圈截图
8 月 6 日下午，戴小姐根据行程安排乘机抵达吉隆坡，然后转机回国。戴小姐称，地震后，大家没有心思旅游了，纷纷要回国，一些没有买到回国机票的，一直在巴厘岛机场外面的空地上待着，做好随时回国的准备。
旅行社：
巴厘岛行程不受影响，退款退单损失大
印尼地震频发，引起了不少未出行游客的担忧。有网友无奈地表示，还有两天就要飞往巴厘岛，虽不敢去，但如果没有官方禁令，旅行社就不退团费，只能硬着头皮去冒险。
深圳某旅行社南京分公司的崔小姐，专门负责巴厘岛旅游事务。8 月 6 日，她陆续接到一些顾客的咨询电话。" 有的问行程能不能延期，有的想取消行程或者更换线路。" 崔小姐告诉现代快报记者，龙目岛不是中国游客的常规团队旅游目的地，跟团游客大部分都在巴厘岛。目前国内赴巴厘岛的航班、旅游团正常。巴厘岛距离龙目岛 150 公里，受到的影响不算大。目前，巴厘岛的情况照旧，基本上没有受到地震的影响。
据崔小姐介绍，印尼地震刚发生时，一些顾客心里慌慌的，在犹豫还要不要去旅游。听说机票和酒店都已经预订好，不能退的时候，担心损失较大，便纷纷放弃了退团的念头。" 因为现在是旅游旺季，团费都挺高的。" 再加上目前，当地的地震部门并没有监测到巴厘岛地震的信号，让顾客安心了一些，目前没有人真正的退团，甚至还有一些顾客在咨询 8 月 13 日出发巴厘岛的团还有没有空位。
业内人士：
全额退款难，建议购买旅游取消险
截至 8 月 6 日，途牛、携程、驴妈妈、马蜂窝等旅行机构均确认印尼方向游客全部安全，出游中行程未受影响。对于近日计划去龙目岛的旅游者，携程旅游网承诺，从 8 月 6 日至 12 日七天内，通过携程预订龙目岛自由行、一日游等行程的游客，可全额退订旅游产品；预订巴厘岛 + 龙目岛旅游产品的游客，携程将免费退订龙目岛段的旅游费用。
实际上，在旅游活动中发生地震、台风、海啸等意外状况，导致行程有变的情况时有发生。目前，比较热门的目的地发生自然灾害，牵扯人数比较多的情况下，旅游机构在保障当地游客安全的同时，出于品牌宣传和游客体验考虑，也会做出一些免费退款退订的政策。不过，一般来说，平台的退订退款情况还是直接受到酒店、航空公司等资源方处理方式的影响。而且如果国家有关管理部门未发布明令禁止前往的提示，消费者很难要求旅行社全额退款。
对此，业内人士建议，消费者在计划前往自然灾害发生较多的地区时也可以选择购买旅游延误险、旅游取消险以及医疗保险、意外保险等商业保险，一旦遇到不可抗力，就可以获得额外赔付。
地震专家：
印尼为地震多发地，前往旅游要懂一些避震知识
短短一周内，印尼发生两次地震，是何原因？据中国地震台网中心研究员孙士鋐介绍，印尼是个多地震国家，2004 年曾发生过 8.7 级地震。2004 年至 2016 年，印尼共发生 8 级以上地震 7 次。印尼地处环太平洋地震带，多地震多火山。" 这两次地震都不到 7 级，对于印尼来说规模不算大。" 孙士鋐表示，总体上，今年全世界地震活动水平并不高，与往年相比是偏低的。
正值旅游旺季，不少中国游客选择去印尼度假。如果在当地旅游时，遇到地震该怎么办呢？孙士鋐介绍说：" 如果游客到当地旅游，主要还是防止地震引发的海啸，因为海啸的危害比较大。" 他称，印尼近期的这两次地震没有引发海啸，因为它的规模不大。如果是 8 级以上的地震，就有可能会引发海啸。
孙士鋐建议，前往印尼旅游前，最好掌握一些地震科普知识。比如说，一旦发生地震，在海边的游客要懂得有可能发生海啸这种危害。尤其是当海水出现倒退时，会留下很多鱼虾。这个时候，千万不要到海边去抓鱼抓虾，因为过一段时间，海水有可能会反扑过来，危及生命。如果地震引发了海啸，一定要往高处跑，不要在那儿不动观看海潮。
提醒：收好下面的求救电话
鉴于未来仍有余震可能，周围海域风大浪大，驻登巴萨总领馆提醒中国游客密切关注印尼官方发布的地震提示和海啸预警，尽量远离近海区域，切勿攀登龙目岛林贾尼火山。再次建议游客近期勿乘船出海赴岛屿游玩，同时了解和掌握地震和海啸紧急自救知识，旅行安全第一 !


（编辑 高淼）