警民牵手110共创平安迎大庆

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今天是全国第 33 个 "110 宣传日 "，本次宣传的主题是 " 警民牵手 110 共创平安迎大庆 "。西安 110 在小寨赛格商城门前开展宣传活动，一年一度的 "110 宣传日 " 活动成为市民群众了解公安工作的一个窗口。活动现场，公安机关各个职能部门依次排开，市民群众通过仔细观看和现场互动，了解 110 的受理范围；如何正确使用 110；微信、短信、网上报警应注意的事项；公安机关加大打击骚扰 110 的违法犯罪行为；哪些诉求可以找 12345 解决以及 110 科学对接 12345，高效服务于民的举措等。现场特警、消防、交警等警种民警展示了警务技能、警用装备和特勤车辆，刑侦、经侦民警为市民群众讲解防盗防抢防骗常识。
今年是西安 110 建立二十一周年之际，从最初的几个人、几部转盘电话，到今天每天 24 名接警员 20 个接警席位 20 条线路，多次升级改造后的 110 接处警系统接、处、反馈联网运行，保障着每一个报警电话的畅通，"110" 的变化也昭示着西安公安的跨越式发展 2018 年西安 110 全年接警量 176 万余起，较 2017 年同比下降 5.4%。西安 110 报警服务台全年 365 天、全天 24 小时受理全市 110 电话报警、紧急求助、网上报警、短信报警、微信报警以及群众举报和投诉。近年来，110，作为家喻户晓的紧急报警电话，始终肩负守护市民安全的使命，守护百姓对美好生活的向往。西安 110 积极践行市委、市政府关于振兴大西安建设、追赶超越的重大决策部署，始终坚持把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，以人民群众满意为出发点，紧紧围绕 " 奋力实现追赶超越 " 总体要求，以 " 接听处理好每一起警情 " 为主业，将 " 闻警而动，争分夺秒 " 作为不变的旋律，力求零失误零投诉，在打击犯罪、维护治安、服务社会、紧急救援等方面发挥了重要作用。同时，积极开展与 12345 热线综合服务平台的互联互通对接工作，形成双线并行的社会联动机制，给市民提供全方位、全天候的热线高效服务，为推进品质西安建设，营造优质高效服务环境。
今年的 110 宣传，西安公安举办了形式多样的宣传活动。
1 月 7 日上午，市局指挥中心联合高新分局，在高新咖啡街区（嘉会坊）设立定点宣传点，开展以 " 警民牵手 110、共创平安迎大庆 " 为主题的系列宣传之 " 开放 40 年聚焦大西安，营造优质营商环境 " 活动。市局出入境管理处、行政审批处，物侦、环食药侦、旅游警察、消防支队等警种部门参加宣传。
为深入宣传市局便民利民举措，展示公安机关星级服务形象，强化宣传活动效果，在传统定点宣传的基础上，结合咖啡街区企业集中及人群职业特点，民警主动到周边具有代表性的商户企业星巴克咖啡店、兴业银行开展宣传活动，给店内的工作人员及顾客送宣传资料，宣讲 110 知识。通过开展传统定点宣传和上门主动宣讲相结合的 110 宣传日活动，各警种、部门向广大市民和周边商户，大力宣传了 110 受理范围、如何正确拨打、分辨 " 两非 " 警情等相关知识，以及公安机关服务企业发展新政，物流、食品、环境、旅游犯罪案例和预防知识，火灾逃生、自救、疏散及预防知识，出入境办理简化程序流程等便民利民知识，警务技能、警用装备展示等，提高了社会公众对西安 110 的知晓率，展示了西安公安服务民生的良好形象，也拉开了 2019 年 110 宣传日系列活动的序幕。
1 月 8 日上午，市局指挥中心联合碑林分局，在西北大学 ( 太白校区 ) ，开展以 " 警民牵手 110、共创平安迎大庆 " 为主题的 110 系列宣传之二—— " 聚力西安广纳人才，平安校园行 " 活动。市局刑侦局反诈中心、扫黑办，治安局户政处，出入境管理处，文保、经侦、物侦、旅游警察支队等警种部门参加宣传。现场，民警积极向学生们发放宣传单、海报、手册、办事指南等宣传资料，宣讲西安公安相关人才落户新政、在校大学生学历落户办事指南、办理出入境证件 " 只跑一次 "、最新防范电信网络诈骗知识、" 机不可失 " 软件功能，以及 " 扫黑除恶 " 专项工作等举措和新政，展示枪支、无人机等警用装备。学校教职工和学生们对宣传活动兴趣浓厚，纷纷上前咨询落户西安等相关政策，一位清华大学毕业的教师也来咨询能否落户西安。民警一一解答问题，详细指导事项办理流程，提供办事指南手册。宣传活动现场还吸引了很多外国留学生的关注，有两位分别来自法国和意大利的女留学生，也积极参与宣传互动。西安 110 走进西北大学宣传活动，深入全面宣传了西安 110 及市局便民利民举措，搭建起民警与大专院校学生互动的桥梁，取得了良好的社会效果。
背景资料：
如何正确拨打 110：
1、正确了解、使用 110 报警电话，明确 110 的职责范围。
2、报警时，注意 110 接警员提示的要点，按接警员的提示回答问题，讲明所报警情发生的时间、地点、目前状况、报警事由和联系方法。若事发紧急，请尽量保持镇静，尤其要把发生的具体时间地点讲清楚，也可以提供现场附近的明显建筑物、有字号的商店和其他标志牌。
3、尽量克服焦躁情绪，语言简练、吐字清楚。
4、如实反映事件的实际情况，不夸大，不歪曲。
5、拨打 110 后，请保持通信畅通，以便公安民警随时与您取得联系。
6、如无特殊情况，报警后请在报警地等候，注意观察民警到来。
7、务请积极协助警方开展调查工作
生活中只有这 7 件事才可拨打 110，其他的都不属于 110 受理和管辖：1、刑事案件；2、治安案（事）件；3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。
有关微信报警的几点警方提示：
1、陕西公安微信报警是 110 电话语音报警及 12110 短信报警的辅助手段和补充，适用于（1）手机无通讯信号但有网络通信（Wifi）条件下的紧急报警；（2）正在发生的违法犯罪行为（上传现场图片和视音频资料）；（3）报警人不宜或不能采取电话报警的情形。正常状态和一般情况下的报警求助，请您及时拨打 110 电话报警或到就近的公安机关寻求帮助。
2、在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，公众使用手机网络或 Wifi 超出运营商或供应商技术平台支撑范围，可能存在信息发送失败、丢失、不全、延时等情况，对受理微信报警造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，或者在有条件时使用语音报警及短信报警，同时发送给亲属、朋友，以避免信息丢失或延误。
3、使用微信报警时应尽可能简要、准确的写明事件性质、具体地点、事发时间、目前状况等要素，发送的图片、视频、语音要清晰、全面，尽量多的提供警情现场信息，如：街道名称、店铺门牌、标志性建筑、嫌疑人体貌特征等，以方便公安机关准确判别情况、快速出警。例如：家中发现小偷，可编辑 "* 县 * 街道（小区）* 栋 * 单元 *（房号），现有小偷 "。
4、报警人在特殊状况下要防止警方回复的微信被违法犯罪分子发现，应事先将手机调制静音状态。
5、报警人要如实填写相关基础信息，对自己提供的信息和报警内容保证其真实性、完整性，并担负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，报警平台会将其列入黑名单进行屏蔽。
6、对明显不属于报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导，对恶意骚扰、谎报警情、威胁恐吓、谩骂侮辱以及散布虚假信息等干扰公安机关正常工作的行为，将依法追究责任并公开曝光，坚决维护法律的权威性和严肃性。