社交产品的几大关键点

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社交产品发展至今，形态已经趋于成熟，这其中的历程值得我们思考，经验值得我们学习，本文作者为我们整理了关于社交产品的几点思考，希望能对大家有所帮助。


社交产品发展到现在，在移动互联网中已经相对成熟，通过研究当下社交产品的特性，总结出一下几点粗略的见解，供大家交流讨论。
目前社交产品中，我认为最重要的产品关键点主要有产品定位，各功能间的融合和表达还有用户期望的管理；当然，一款产品的成功靠的是方方面面的，不可能靠几个小点就能做好，这些只是在作者本人在做社交产品研究过程的一些思考。
一、产品的定位</b>
包括产品的调性和主打的核心路线，可以说是 slogen，能一句话就能提现你产品的调性和核心功能，而且用户在需要或者在这个需求类别里面第一个想到的就是你，比如探探的颜值交友，我想要看颜值的，我就去探探，还有 soul 的灵魂交友，我只想找一个三观一致的人来聊天。
当我有一个需求，第一个想到的就是你的产品的定位。这里面也有体现定位差异化的特性在里面，要就在这个行业做得足够强大，要不就足够新颖；
我们到底要如何去确定这样的一个定位？
最优先考虑的是用户目的，刚刚说到，用户有需求的时候，他们第一个想到的是你的产品，比如我要打车，我第一个想到的是滴滴，要吃外卖，我想到的是美团外卖或者饿了吗。如果是用户失恋了，找一个人倾述，ta 去陌陌或者探探合适吗？可能合适，但是用户如果在 ta 的认知里面有更好的选择，比如一些树洞类产品，ta 就不会第一个想到去陌陌这些地方，所以，我们要选择一个用户需求目的，在这个目的里面去做出差异化。
其次考虑的方向是一些垂直的细分领域，比如说职场社交，游戏社交等这些去考虑，这里面应用的场景比较多，也比较好确定我们的产品主要路线和核心功能，比如职场社交，我们要做好的就是如何在这个领域做出差异化，有别与微信等产品，让关系链沉淀在这里；
最后要考虑的就是形式，形式只是表面，没有很好的产品理念在里面，再好的形式只不过是表象，我们看探探的卡片式列表选择，感觉很新颖，探探的成功是因为这个新颖的形式出现才成功的，其实并不是的，探探的定位先确定了颜值社交，才有了这样的一个交互形式的。
所以，我们选择一个产品的定位的时候，最优先考虑的应该是用户的需求目的，在这里出发我们才能更好的做出差异化定位，让用户有需求的时候就能立马的想到你的产品。
二、产品各个功能间的融合表达</b>
一款基础款的陌生人社交软件，包含了那些功能模块呢？基础服务模块中的登陆注册，即时通讯，账号体系，软件设置；发现交互模块中的初次接触发现，个人资料展示，轻互动系统，消息或推送系统和搜索系统等等模块，不同的社交产品，都会有不同的模块，但是这些功能模块那些比较重要，模块之间的相互协调关系怎样？
这个需要我们慢慢去打磨和优化。我认为，社交产品中，最重要的模块是个人资料模块，其次是初次接触发现模块，还有就是用户动态模块；每个模块当然都是为了产品定位来去服务的，他们之间相互配合而又有所突出。最终目的就是服务产品的定位。
社交的本质，其实就是交互，信息和关系链，陌生人社交的关系链如何来？如何的交互才会继续深入？信息来源于哪里？
先说社交关系链的建立，陌生人社交的关系建立是一个重点问题，有陌陌的基于 LBS 的用户列表，有探探的基于颜值的匹配，有 soul 的标签灵魂匹配，这些都是一种形式，主要是基于我们前面确定的产品定位，然后来做出的交互，这个交互主要是提升用户与用户之间建立连接的效率。
互联网世界里面，我们每个人都是处于黑暗中的一员，虽然我们都同处一个地方（同一个产品或 App），但是没有一个发现机制给我们，我们永远都接触不到我们身边的人，所以，发现机制的设计，很大程度上决定了用户初次建立联系的覆盖面，机制设计不好，用户搜索选择的效率就会很低下，用户达不到想要的目的，就会很快流失。
初次接触发现模块，是最直接提现产品定位的一个模块，探探的颜值社交，他的发现模块就以用户大图作为主要的展示，用直接的左滑不喜欢右滑喜欢来表示对这个用户的态度。所以，用户的初次接触发现模块是特别重要的一块。
社交产品中的信息有很多种，有用户的资料信息，有用户的动态信息，有用户聊天过程中产生的信息等等，我们这里主要突出的是，用户的资料信息，为什么用户的资料信息那么重要？因为作为一款陌生人社交产品，用户在初次接触之后，需要的是进一步的深入，加强关系链的强度。
用户资料可以给用户提供一个了解刚刚匹配到的另一个用户的机会，提供了原始的好感和进一步交流的基础，这也是很多产品遇到的问题，很多用户相互匹配在一起然后不知道聊什么，进而进行了查户口般的尬聊，最后导致用户与用户匹配到后就无疾而终了。
用户之间的关系链就此断开；此外，用户资料也是最能提现产品定位的一个功能，如果是看面的产品，我们会比较大幅度的展示用户美的一面，如果是灵魂交往，我们会展现用户有趣的经历，如果是职场社交，我们会体现更多职场相关的东西。
用户资料我们一般可以分成基础资料，和期望资料。基础资料不用多说，主要是期望资料，就是一个用户进入到另一个用户的资料面页，他想得到什么信息？是想找话题聊？还是看看我颜值是否值得你继续聊？不同定位的产品，期望资料的提现是不一样的。探探陌陌的用户详情会用大图占主要位置，soul 的会用兴趣，经历来表述。我们的产品定位是什么，这里就是我们提现我们产品定位的地方；
最后大概说一下其他的功能，其实每一个功能都是十分重要的，他们都是紧密联系在一起，紧紧的围绕产品主旨产品定位服务的，但是在这里先说几个相对比较重要的，后面有空会把其他的也说一下。消息功能在社交产品中低位也是十分重要，陌生人社交其实有一个很重要的点很多社交产品都没有做好的，就是信息泛滥如何控制，如何让用户少受到骚扰，特别是一些头部用户，如果发布一条热门的动态，请求匹配或者加好友的人将会很多很多，造成了信息的泛滥；如何解决这个问题？
建议还是要第一要进行分层，对关系进行分层，对消息进行分层，关系分层主要是看产品逻辑设计，比如有些是粉丝关系，有些是好友关系，这两个关系的层级应该是不一样的，应该对粉丝关注消息进行降级处理，不要经常提醒；好友的请求消息其实也可以进行进行分层，以好友来源进行分层，比如是匹配发现过来的一个层级，用户搜索 ID 过来的一个层级等等，这个在结果上的控制好友请求，其实还可以在申请阶段进行限制，比如需要达到特定条件才可以申请，需要大家的标签或者匹配度多少才可以都行。
这个是关系上的分层，还有通知消息上的分层，比如一些轻互动，比如点赞，访客评论等等这些消息应该是低一层级的消息，还有系统通知推送也是要尽量减少。除了对信息分层以外，就是对用户分层，发布消息比较频繁的，将会禁止继续发送等等；当然，这些都是根据不同产品做出不同的设计。
三、用户期望的管理</b>
用户到社交产品上来，都是有目的或者有所需求的，而且不同用户有不同的目的或者需求，也就是用户的期望，我们如何管理好用户的期望？
社交产品的用户期望我们可以分为快速获得反馈的和长久获得的，快速获得的消失的也比较快，长久获得的维持也比较久，快速获得的有：排解无聊，消除情绪，找到倾述等等。长久获得的有关系的变化，比如获得友谊，获得爱情等等。我们怎么怎么去区分和让用户能得到这些期望？或者一开始就让用户期望的就是我们给他们的？
这里因为篇幅原因，我们不展开讲，只讲几个关键点：第一就是根据我们自己的定位，让用户预先确定自己的期望，这样我们更能把控好。第二就是区分好短期望还是长期望，需要短期望和长期望结合，短期望获得容易，反馈比较及时，用户会觉得有成就感和获得感，然后沉淀用户的长期望，这样平台的粘性会相对增加，用户的留存这个问题也是一个痛点问题，后面我们会另起篇章讲述。
最后，总结一下，社交产品发展到现在，已经很多年了。出现了很多按不同标准分类的产品，有根据关系的有根据兴趣或者行业的垂直社交，多种多样，形式也不断的更新。人是一种社会性动物，在原始社会人就生活在集体中，社交的需求是原始的，只是随着科技的发展，可以表现的形式更加多种多样，PC 互联网时代的社交过渡到移动互联网的社交，因为技术的进步，催生了很多很多的机会。
未来 5G 的进步，物联网的发展，或者某一单一要素的突破，社交形式只会不断的更新迭代。随着社会的变迁，社会结构的改变，人与人之间相处的模式改变，人们之间文化的改变，这一切都会导致下一代的社交形式的出现。打败上一代社交霸主地位的，可能会以任何的形式出现；我们一起期待这个美好的时代带来的改变吧。
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