转运车把归国旅客从机场送到别墅，一看，傻眼了……

凹吵

一声召唤，匆忙收拾行囊，第二天便到岗上任；12 小时白班、12 小时夜班轮流倒，面对从国外归来的旅客，疲惫、埋怨、不理解，" 照单全收 "。王畅，上海外国语大学国际关系与公共事务学院 2017 级博士研究生。在此次疫情防控中，作为首批 " 突击队员 " 奔赴浦东机场抗疫，用她的一言一行书写了上外学子的青春之歌。
3 月 6 日至 21 日，她作为上海市第一批奔赴浦东机场负责入境人员转运的 " 突击队 " 成员，在浦东机场 T1 航站楼驻点值守接送重点国家入境人员进行有序分流至后续隔离观察，累计工作 120 小时，共计登记入境 506 人次。


" 首战用我，用我必胜 "
3 月 5 日晚 11 时，王畅接到紧急通知，要求第二天带好换洗衣物在浦东党校集合，具体工作内容还不得而知。虽然内心忐忑与疑惑，但思忖片刻，王畅回复" 首战用我，用我必胜 "。任务突发而紧急，第一时间告知父母和导师的时候，亲人们虽有牵挂但都很支持。
王畅的父母都是胜利油田的党政干部，爱国自强、拼搏奉献的 " 胜利精神 " 是她成长的底色。王畅的导师——上外丝路战略研究所所长马丽蓉教授一直教育弟子 " 做个大写的人 "，勇于担当、兼济天下。当他们得知王畅要上机场防疫 " 前线 " 时，千叮咛万嘱咐，这些成为她最坚实的精神后盾。


妈妈在微信中叮嘱王畅。
3 月 6 日晚 8 时，在驻场登记点交接后，当夜接待的旅客中有一对日本父子因为不懂中文，民警与他们的沟通正值焦灼，王畅见状，立即上前用熟练的英语和他们交流，并顺利地完成了登记工作。王畅也因此被指挥部 " 火线转职 " 负责旅客信息登记点的登记与翻译工作，向外籍旅客阐释浦东的防疫工作流程。
于是，王畅开始了日班夜班轮流倒班的生活。夜班从晚 8 点到次日早 8 点，休息 24 小时后出发去早 8 点到晚 8 点的白班，休 24 小时后，再轮到夜班。
" 大白 " 变身 " 卡通人物 "
在别人眼中，穿上厚实的防护服闷热难忍，12 小时值守下来全身湿透是常态。因此要少吃饭、少喝水，就怕上厕所不方便，有些组里有老同志感慨道，" 没想到快退休了，人生第一次穿上了纸尿裤。"
但是，这身白色防护服却给了王畅灵感。看到同事们变身为 " 大白 " 憨态可掬的样子，趁他们睡着了的时候，她偷偷在同事的背后或臂膀上开始涂鸦，为大家紧张疲劳之余带来了阵阵欢声笑语，鼓舞了士气。


旅客们看到这些图画时，心情也会一扫阴霾。看到王畅防护服上的名字，有些老阿姨们会喊 " 小畅啊 "，有些留学生会喊 " 畅姐 "，当听到这些称呼时，王畅心底觉得能为他们带去安心和服务，再辛苦也值得。
" 严防输入 " 的责任心使得志愿者们细心谨慎，马虎不得。有一次，王畅就遇到这样一位旅客。她从重点国家回国，十分想居家隔离，但因为家中有亲戚居住，不符合隔离条件。后来，旅客的一位朋友愿意将自己的别墅提供给她作为居家隔离点，于是王畅和同事先与相关社区确认后，安排转运车将这位旅客送去别墅。谁知，走近一看，傻眼了！原来，这是毛坯房，根本没法住人。此时，已经是半夜 12 点。转运车又带着这位旅客折返机场，重新登记，最终去了集中隔离点。" 前前后后，仅在路上，电话就联系了 6 次之多。"
从有点 " 横 " 到理解万岁
境外疫情防控形势骤变，步步升级。
3 月 13 日凌晨起，疫情重点国家和地区从一开始的日本、韩国、伊朗、意大利 4 国增加至 8 国，3 月 17 日增至 16 国；3 月 20 日零点起，疫情防控的重点国扩展到 24 个国家。王畅说，" 结伴丝路、融通中外 " 一直是丝路所秉持的所训，作为丝路所的学生，我隐隐感觉到这份志愿服务和我们的事业紧紧相连。
由于是 24 小时驻点值守，当重点国家名单增加的变更指令到达前线时，临时任务量激增已经成为工作常态，新版登记表格都来不及打印，统计数据口径也是临时增加完善。


每一次变化，意味着志愿者们的工作更加艰巨。除了做好姓名、证件号、联系方式、居住地等重要信息的登记工作，还需要和集中隔离点、社区不断的沟通、确认。为了让旅客们早点到家，志愿者们争分夺秒地登记，有时确认工作和登记工作几乎是同时进行，" 哪怕早一分钟也好！"
耐心、诚心，赢得了归国乘客的理解。一位波兰小哥从英国回来，打算在自己的酒店式公寓中居家隔离，但这不符合居家隔离的条件。一开始，这位波兰小哥十分不理解，甚至有点 " 横 "。王畅在一旁，一边用熟练的英语解释 " 酒店式公寓的垃圾处理和通风系统，不符合防疫卫生要求。" 一边向他介绍集中隔离点，打消他的顾虑。30 分钟后，这位波兰小哥慢慢理解，在等候转运车的时候，态度 180 度大转变，时不时和志愿者聊天。" 看到旅客们不再焦虑，是对我们工作最大的肯定！"
栏目主编：徐瑞哲 本文作者：李蕾 文字编辑：李蕾