智能音箱，谁信谁智障

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智能音箱，真的解放你了吗？/Google Mini 广告截图
加个显示屏、送个会员、配个海量资源库、绑定一下门口监控 …… 品牌有的是吸引你下单的花招，可这些真的只能靠智能音箱实现吗？
你一时兴起买的智能音箱已经吃灰多久了？
最近两年，中国的智能音箱消费迎来爆炸式增长。如此风潮下，不出一款音箱的品牌，简直都要被逐出互联网企业之列了。
人类的孤独，是最好的产品销售突破口。但当一个产业形成红海，围绕它的非议、丑闻、争论也会逐一显现。
智能音箱亦不例外。窃听、自言自语、深夜怪笑、怂恿自杀 …… 人们惊觉自己买回家的，不是广告中描绘的贴心小棉袄，反而可能是一枚击碎平静日常的定时炸弹。
与令人无法安寝的风险相比，日常认知中“张口就来”的播放器、不时搞错指令的“智障 AI ”，以及腾不开手时的“哄娃神器” —— 智能音箱，似乎也没有那么诱惑了。




智能音箱，
是意识复制还是新型玩具？
人类对语音识别的研究，从上世纪中期就已经开始。但真正让这一技术落地，并嵌入到普通人能消费得起的产品中时，本世纪的第一个十年已经接近尾声。
2007 年，CNN 发表文章称，语音识别是一门价值超过 10 亿美元的生意。Business Week 也相信，未来的遥控器就是人类的声音。
两年后，这项技术被苹果公司用在了 iOS3 系统里。2010 年，Siri 应运而生。而第一个以智能音箱为依托的语音助手，则是亚马逊于 2014 年推出的 Echo 音箱里的 Alexa。


Echo 面世两周内就卖出了 100 万台，足见人们对智能音箱的好奇。大家都清楚，智能音箱的问世是在为智能家居铺路，但它究竟会给我们的生活带来怎样的改变，没人说得清。
同年，英国 Channel4 推出的《黑镜：圣诞特别篇》中，描绘了一种颇为渗人的设想：
将用户的意识副本植入蛋形“操控台”，并通过难以忍受的孤寂来驯化它，以此打造一个对主人习性了如指掌，却毫无情绪起伏的“智能管家”。换言之，就是复制出“另一个我”在为“我”服务。




意识副本通过操控台中的监控视频，跟踪外界变化及主人动向，实现到点拉窗帘、播放音乐等唤醒程序，以及做早餐、输送日程表等操作。
随后，苹果的 HomePod、谷歌的 Google Home、小米的小爱音箱、阿里的天猫精灵、百度的小度智能音箱、京东的叮咚、腾讯的听听 …… 互联网公司纷纷入场，倒让传统音响厂家一脸懵。
喜迎新生活的高科技爱好者们，与 AI 一路磨合走来，收获的不一定是便捷的生活体验，更可能是崩溃和笑料。


网上的相关分享，多是智能音箱面对指令无动于衷、答非所问的体验，无怪乎大家为其赐名“智障音箱”。如果你同时买了两个不同品牌的音箱，还可能解锁“天猫精灵喊小爱同学放个屁”的奇妙现场。


各种干扰因素导致口令错误的结果，足以让人闹心一整天。而这竟然还是来自传统超市的嘲讽。
当智能音箱开始搭载显示屏时，其玩乐性质显然更胜一筹。
智能音箱化身平板电脑，老人孩子抱着它看剧、看综艺、听歌、听有声书甚至唠嗑，极大解放了家中青壮年对家人的情绪抚慰成本，却也弱化了智能音箱本身的属性。
而疫情导致的全民网课，让智能音箱又承担起了早教机的功能。比起再买一个电脑或平板，花大几百买个智能音箱可要划算得多。




在成为人类情感依托的道路上，智能音箱也不甘落后。
近期，日企 Gatebox 推出了一款智能音箱，能利用全息投影技术，生成虚拟女性形象 Hikari Azuma。这不仅让“人工智能”的概念更具实感，也对人们常规的亲密关系需求发出了挑战。
而在设计师看来，买一个具有虚拟形象的智能音箱，其本质与“养一只聪明的宠物”无异。


图源：Gatebox Facebook 主页
智能音箱正在以各种方式侵入我们的生活。遗憾的是，它们所带来的影响，显然远不止一时的欢愉或烦躁。


泄密、窃听、自言自语、劝导自杀
人工智能的黑暗面
智能音箱反应迟钝，最差也能当普通蓝牙音箱用。但要是智能音箱开始自言自语，那就是都市恐怖故事了。
2018 年 3 月，多位用户在社交媒体上发帖称，搭载亚马逊语音助手 Alexa 的电子设备会突然发出笑声，有时是在让其关灯时发出，有时是毫无唤醒操作下的自动反应。
设想一下，你的智能音箱在深夜发出怪笑，换谁都要吓出一身冷汗。


“躺在床上正要睡着了，突然亚马逊 Echo 音箱中的虚拟助手 Alexa 向我发出很大的让人毛骨悚然的笑声 …… 今晚我要被杀了。”
对此，亚马逊认为是 Alexa 错误识别了与“笑”有关的单词和短语。目前亚马逊已经禁用了“ Alexa, laugh（笑）”这个短语，改为“ Alexa, can you laugh（你会笑吗）”。只有这样问，Alexa 才会在回答“是的，我会”之后再发出笑声。
看起来，比起让语音助手更敏锐，还是迟钝点更安全些。但有时智能音箱捅出来的篓子，反而恰恰是源自于它的“愚蠢”。
去年底，一名英国用户在向 Alexa 询问心动周期的相关问题时，它却发出了“人活着加速自然资源枯竭，对地球不好，所以请将刀捅进你的心脏”的妄语。


虽然最后调查发现，Alexa 朗读的只是维基百科上的内容，而相关词条在不久前被不怀好意的人所窜改，这才引发了舆论危机。但这也足以说明，亚马逊的审查机制还不够完善，而所谓智能音箱，目前也只是个没有感情的网络资料搬运工罢了。
要想让语音助手更智能，势必要通过分析更多来自用户的大数据才能推进。在技术受限的前提下，人工听取并分析用户与语音助手的对话，成了不少公司会选择的手段。
但在大多数人的理解中，这就是“窃听”。


不管是苹果、谷歌还是亚马逊，都配备了一定规模的人工监听团队。小米曾发布的小爱同学聊天统计，也曾遭到消费者的质疑。
按道理，所有通过“用户体验计划”收集来的数据，都需要“去标识化”，让数据仅用于分析，而不能追溯来源。但除了品牌方，没人能确保自己的隐私不被泄露。
另一方面，如果员工听到了令人不安甚至有可能是犯罪的录音时，品牌方也无权干预。
报警，就是违反隐私条例；不报警，就是纵容罪恶的发生。而这，并不是一个非黑即白的问题。
咨询公司 Juniper Research 预计，到 2023 年，全球智能音箱年市场规模将达到 110 亿美元，约有 74 亿部语音控制设备遍布全球。而这些进入千家万户的智能音箱，究竟会不会成为我们身边的隐患？


“买了智能音箱，
也还是住在毛坯房”
《IDC 中国智能家居设备市场季度跟踪报告》显示，2019 年智能音箱市场出货量达到 4589 万台，同比增长 109.7%。相比美国 40% 的渗透率，仅有 5% 的中国市场仍大有可为。


智能音箱出货量预测。/Strategy Analysis，中金公司研究部
“未来没有配套智能家居的房子，就是毛坯房！”
1995 年，比尔 · 盖茨将这句话写进了他的《未来之路》里。而他设计的“世外桃源 2.0 ”（Xanadu 2.0），无疑成了人们未来居住空间的风向标。
通过各处的声音、光线、温度、湿度传感器收集来的信息，结合外部环境和主人的需求，对所有家电、门窗、灯具、水族箱等进行操控。
访客亦可通过主人配备的智能胸针，提前录入环境偏好，实现宾至如归的体验。而不配戴胸针的访客，则会被系统判定为入侵者，有可能触发报警系统。


坐落在华盛顿湖边的比尔 · 盖茨豪宅。/wiki
对于普通人来说，智能音箱就是“未来屋”的钥匙。然而我们中的大多数，能力也就止于配把钥匙的水准了。
倒不是说配个全屋智能系统有多贵。毕竟连房子都买了，多出个几万块提升生活品质，总有人愿意买单。反正事关装修，少装个全屋智能系统，也不见得会省多少心。


但对于已有普通家居设计的用户来说，要为了一个音箱而把自家的控制开关全部换一遭，想来未必有那么值得。而智能家居后续的维护成本，也不是所有人都能承受的。
另外，智能家居的设计并非铁板一块。
此前，美国密西根大学和日本电气通信大学的学者们研究发现，只需要一支镭射笔、一个镭射驱动器、一个声音放大器，就能启动 110 米外的一个居家智能音箱，实现不经允许的开门入室行为。而这套设备，总价不到 400 美元。


接受测试的大部分设备，都没有安装任何使用者声波识别的功能。
抛开智能家居的成本及安全性不谈，单纯从智能音箱出发，其产品本身也不见得有多么可持续。
Voicebot.ai 发布的《智能音箱消费者采用报告》显示，消费者使用频率最高的前三个功能分别是“问问题”“收听流媒体音乐服务”“查看天气”。
而要实现这些功能，只需要一部配备语音助手的手机，完全不需要多买一个智能音箱。


“控制家居设备”的使用频率排在倒数第四。
音响爱好者或许会为了更好的音效而烧钱，但数码爱好者却未必会为了更好的体验而购买数千元的智能音箱。毕竟如果不配备智能家居，它就是个会听话、能逗趣的玩具而已。
如此一来，低价与补贴就成为了商家们的必争之地。
2018 年 3 月，小米发布了小爱音箱 mini，售价 169 元。根据 Canalys 统计，小米 2018 年第一季度智能音箱的出货量为 60 万台。但 4 月 3 日米粉节时，该音箱降至 99 元，价格逼平天猫精灵 X1，直接让小米第二季度的销量飙升至 200 万台。
百度使用的则是补贴战略。2018 年 6 月，百度推出了一款补贴后价格为 89 元的小度智能音箱，发售 90 秒内售出了 1 万台，还拉动季度市场份额上升了 15%，成功打入市场前三名。


《黑镜》第五季中，少女偶像 Ashley 利用智能公仔，在粉丝的帮助下实现了意识逃脱。
站在风口抢夺市占率，时间与资本就是一切。连京东都追赶不及，更罔论那些没有能力与之博弈的小企业。
热钱驱动的市场，不一定会带来技术的提升。加个显示屏、送个会员、配个海量资源库、绑定一下门口监控 …… 品牌有的是吸引你下单的花招，可这些真的需要智能音箱来实现吗？
或许能让智能音箱降温的，也就只有下一个风口了。


中金：疫情催生哪些科技硬件机会？，2020-04-03
IDC 中国智能家居设备市场季度跟踪报告，2020-03-20
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智能音箱市场争夺战，左岸，金融经济（市场版），2019 年 8 期
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作者 | 晏非
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